杭州海纳翻译有限公司是浙江省仅有的数家最具实力的持有《中国翻译协会会员证书》的公司之一。翻译人员持CATTI翻译资格证书上岗。公司依靠丰富的学术资源和海外背景,借助强大的国内外教授队伍和留学学者,提供各种语种的专业口译 、专业笔译、本地化、全球化等翻译服务。
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       在多年的翻译服务中,海纳翻译解答了各种客户咨询,常见问题如下: 

1、 怎样计算翻译字数?
        翻译字数的计算一般以中文字符数为基准。中文字符数包括汉字、阿拉伯字母、数字以及标点符号等,但不包括空格。 
       Word文档和可转为Word格式的其他电子文档:直接在Word软件中进行统计:工具->字数统计->字符数(不计空格); 
       不可转为Word格式的其他电子文档和硬拷贝(印刷品):采用人工统计。最简单的估算方法是:行字数×每页行数×页数=翻译字数。 
        联系海纳翻译客服,我们将为您统计字数。

 2、原稿为英文,如何估算翻译后的中文字数?
        根据中华人民共和国出版社相关规定及海纳翻译多年从业经验,单字节到双字节的转化标准为1.8~2.2,即一个单字节的西文字相当于1.8到2.2个中文字。最简单的估算标准为:单字节转化为双字节时乘以2。如1000个英文或法文单词,则应以1000×2=2000个中文字符数来估算。如果您需要估价,请把需要翻译的稿件发送给海纳翻译客服,我们的客服人员会为您估价。对于外译外的稿件,由双方协商确定。

 3、几百字的稿件如何计算费用?
        对于不足一千字的稿件,译目前有三种方案。
        1)、不足一千字按一千字计算。
        2)、证件类(包括身份证、户口本、驾驶证、营业执照、公证材料等)按份计算。
        3)、CAD图纸、PPT或其他格式的文件,除按照文字量计算费用外,另需根据页面复杂程度按页收取编辑费用20~100元/页。
        采取何种计算方式,海纳翻译客服将会和客户确认。
 
4、如何确定稿件翻译价格?
        一般来说,翻译价格由语种、类别、内容、专业性、文字量以及客户具体要求决定。请直接联系海纳翻译客服,获得最准确优惠的报价。当然,您可以先浏览《收费标准》。

5、海纳翻译如何保证翻译质量?
       翻译质量从来都是客户最关心的问题。海纳翻译致力于为客户提供高质量的翻译服务。苛刻的译员筛选标准、严格的翻译流程、一丝不苟的初译、两次以上的精心校对,是海纳翻译高质量翻译服务保证。虽然众多翻译公司都称有翻译流程或质保体系,但事实上,真正能按翻译流程或质保体系运作的公司却廖廖无几。海纳翻译凭借其过硬的翻译质量,在客户中赢得了良好的口碑。

6、对翻译稿件有异议怎么办?
        俗话说“一人难调百口香”,海纳翻译的译员有自己的翻译风格与用词,而每个客户都有各自的文化底蕴和品位,因此,海纳翻译能保证译文的正确性,但并不能保证每一句译文的措辞都与您的要求相符。海纳翻译在翻译中采用通用的表达方法,满足绝大部分客户的要求。当然,也可根据您对稿件的理解或您所期望的风格,给予免费修改直至满意为止。

7、海纳翻译用机器翻译吗?

        机器翻译(machine translation),又称为自动翻译,是利用计算机把一种自然源语言转变为另一种自然目标语言的过程,一般指自然语言之间句子和全文的翻译。就已有的成就来看,机译的质量离终极目标仍相差甚远。
  
     计算机辅助翻译(CAT),类似于CAD(计算机辅助设计),实际起了辅助翻译的作用,简称CAT(Computer Aided Translation)。它能够帮助翻译者优质、高效、轻松地完成翻译工作。 它不同于以往的机器翻译软件,不依赖于计算机的自动翻译,而是在人的参与下完成整个翻译过程,与人工翻译相比,质量相同或更好,翻译效率可提高一倍以上。CAT使得繁重的手工翻译流程自动化,并大幅度提高了翻译效率和翻译质量。计算机辅助翻译是一个广泛的和不精确的术语,涵盖了一系列的工具,从非常简单到更复杂的。
       目前,机器翻译远远没有达到人们能正常阅读的翻译水平,采用机器翻译无异于自杀。如果机器翻译的稿件可以使用,就没有翻译公司存在的必要。海纳翻译会在翻译中采用先进的计算机辅助软件,如Trados、雅信CAT等辅助翻译,提高译员翻译效率。

8、海纳翻译需要多长时间才能交付译稿?
        由于海纳翻译拥有众多的专职译员,所以完全有实力可以按照客户要求保证交稿时间。但相对来说,翻译是一项“慢工出细活”的工作,时间越充分对翻译质量越有保障,所以我们建议客户尽可能给予充足的时间。
 
9、如何保证不泄露文档机密?
        海纳翻译制定了各项管理制度尽可能地对客户的翻译稿件严格保密。如有特殊保密要求,则必须事先通知我们,双方签订《保密协议》,以便进一步采取相应的保密措施和控制知情范围。

10、长期客户有哪些好处?
        海纳翻译的长期客户享有众多好处。首先,应用定制化解决方案,为长期客户制定术语库与语料库;其次,优先分配翻译资源与其它资源,也就是说,海纳翻译将会分配专人(专门的译员、专门的技术人员以及其它服务人员),从而可不断提高翻译质量、速度、一致性以及服务水平。
 
11、能否提供免费试译服务?
         根据海纳翻译多年从业经验,非常理解客户重视翻译质量的心情,但是由于译员日常工作紧张,为避免打断译员正常工作,保证译员的翻译效率,原则上不提供免费试译服务。但是,对于大型翻译项目或者专业性非常强的内容,海纳翻译可根据客户实际要求提供免费试译服务。如果您需要免费试译,请联系海纳翻译客服。
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